特注のぬいぐるみを調達する際には、初めてデザインをテストするブランドであっても、リピートで大量注文を行う小売業者であっても、通常は同じような基本的な疑問が生じます。 以下では、米国および欧州のB2Bクライアントから最も多く寄せられる質問に対し、注文、カスタマイズ、安全基準への準拠、生産、配送について回答しています。ここに記載されていない質問がある場合は、直接お問い合わせください。12時間以内にご返信いたします。
はじめに・ご注文方法
オーダーメイドのぬいぐるみの最小注文数量（MOQ）はどれくらいですか？
当社の最小発注数量（MOQ）は、デザインごとに100個からとなっています。これは、スタートアップブランドが大量生産に踏み切ることなく、市場で新しいキャラクターを試すのに十分な低水準であり、大規模な小売注文でも採用しているのと同じ品質管理プロセスが適用されます。 複数のデザインやカラーバリエーションをご注文の場合、通常、100個の最低注文数量を各バリエーションに分割してご注文いただけます。お見積りのご依頼の際、ご計画の内容をお知らせください。.
オーダーメイドのぬいぐるみの見積もりは、どのように依頼すればよいですか？
スケッチ、参考画像、あるいは大まかな説明など、デザイン案を当サイトのお問い合わせフォームまたはメールにてお送りください。サイズ、素材、複雑さ、注文数量に基づいて算出したお見積もりを、12時間以内にご返信いたします。お見積もりのご依頼には、費用は一切かかりませんし、ご契約の義務も一切ありません。.
サンプルを承認してから、生産にはどれくらい時間がかかりますか？
サンプルの承認から完成品の出荷に至るまで、当社の標準保証期間は30日間です。これには、入荷検品、裁断、刺繍、縫製、詰め物、仕上げ、および最終検査が含まれます。 非常に複雑なデザイン（複数の付属品、きしむ音を出す電子部品、特殊な素材など）の場合は、製造期間が若干長くなる可能性がありますが、その場合は、お客様が前払金を支払った後ではなく、お見積りの段階でその旨をお知らせいたします。.
初めて参入するブランドや小規模なブランドとも取引していますか、それとも定評のある小売業者だけと取引していますか？
その両方です。当社の長期顧客の多くは、当初は小規模なスタートアップとして試験的な注文を依頼してくれた企業でした。そのうちのいくつかは、今では確固たる地位を築いた輸入業者やブランドへと成長し、現在も引き続き取引を続けています。当社が100個という最小発注数量（MOQ）を設けているのは、まさに新興ブランドが、巨額の最低発注数量によるリスクを負うことなく生産を開始できるようにするためです。.
カスタマイズ、OEMおよびODM
カスタマイズ、OEMおよびODM
私のオリジナルデザインをもとに、完全にオーダーメイドのぬいぐるみを作っていただくことは可能ですか？
はい、これが当社の主力事業です。スケッチやデジタルデザイン、あるいはコンセプトの概要などをお送りいただければ、当社の社内デザインチームがそれを量産可能な型紙に仕上げます。素材選定、試作、サンプル作成を経て、量産へと進めますので、各段階で別々の業者とやり取りする必要はありません。.
OEMとODMのぬいぐるみ製造にはどのような違いがあるのでしょうか？
OEMとは、お客様が完成したデザインをご提供いただき、当社がその仕様に基づいて製造を行うことを指します。ODMとは、お客様がコンセプトや参考資料をご提供いただき、当社のデザインチームがパターン、プロポーション、技術的な詳細を考案することを指します。当社は両方の形態に対応しており、多くのお客様は最初のキャラクター制作をODMで開始し、デザインが確定した段階でOEMに移行しています。.
独自のブランドロゴやタグ、パッケージを追加することはできますか？
はい。特注の織りタグやプリントタグ、お手入れラベル、ポリ袋や箱による梱包、ブランドロゴ入りの同梱物などは、すべてご注文に組み込むことが可能です。お見積りのご依頼の際、梱包に関するご要望をお知らせいただければ、最初から正確な価格をご提示いたします。なお、梱包の複雑さによって納期やコストに影響が出る場合がありますので、あらかじめご了承ください。.
当社のブランドガイドラインにある特定の色を再現していただけますか？
はい、すべてのご注文に、追加料金なしでパントーンカラーのマッチングサービスが含まれています。パントーンコードまたは実物の見本をご提供いただければ、素材の特性の範囲内で可能な限り忠実に色を再現いたします。生地によっては染まり方が異なるため、特定の素材で希望の色を再現するのが難しい場合は、事前にその旨をお知らせいたします。.
等身大のぬいぐるみのほか、ぬいぐるみのキーホルダーも作っていますか？
はい。当社のキーホルダーシリーズは、フルサイズのぬいぐるみと同じ素材と安全基準――肌触りの良い生地、低アレルギー性の詰め物、そして堅牢な金属製金具――を採用しており、サイズを縮小しただけのものです。フルサイズのぬいぐるみが実用的でない場合、小売店での追加販売、販促用ノベルティ、イベントグッズとして人気があります。.
資材、安全およびコンプライアンス
そのぬいぐるみは、子供にとって安全ですか？
はい。すべてのぬいぐるみは、米国のおもちゃ安全基準であるASTM F963および欧州の同等の基準であるEN71に基づいて検査されています。 また、お客様のターゲット市場に応じて、CPSIAおよびOeko-Texの要件にも準拠しています。出荷前には、小さな部品による窒息の危険性、鋭利な部分、詰め物の安全性、縫い目の強度について検査を行っています。.
小売業のコンプライアンスに関して、どのような認証を提供していますか？
お客様の市場や製品に応じて、ASTM F963、EN71、CPSIA、CEの試験証明書に加え、特定の生産ロットに関する検査報告書もご提供可能です。小売業者や販売先の国で特定の第三者機関による試験が求められる場合は、お見積りの際にお知らせください。ご要望に応じて、第三者機関による検査の手配を常に行っております。.
詰め物や生地には、どのような素材を使っていますか？
詰め物には低アレルギー性のポリエステル繊維を使用し、生地の質感や耐久性の要件に応じて、ミンキー、プラッシュベルボア、コットン混紡など、さまざまな肌触りの良い生地を採用しています。 素材の選択は手触りと価格の両方に影響するため、小売店での販売用、販促用ノベルティ、乳幼児向け安全設計など、お客様の製品の用途に応じて最適な選択肢をご提案いたします。.
赤ちゃんや乳幼児でも安心して遊べるぬいぐるみを作ることができますか？
はい、乳幼児向け安全基準に準拠した製造が可能です。これには通常、標準的な玩具安全基準に加えて、小さな部品の使用制限、縫製の補強、および詰め物や生地に関する特定の要件が含まれます。お見積りのご依頼の際は、対象年齢層をお知らせください。それによって構造上の選択が一部変わるため、それに合わせてサンプルを製作いたします。.
あるロットが品質検査に不合格になった場合はどうなりますか？
そのような出荷は行われません。当社では、製品が工場を出荷される前に社内検査を実施しており、ロットが基準を満たさない場合は、出荷されることなく、再加工と再検査のために工場に戻されます。これは、お客様が独自に手配される可能性のある第三者機関による検査とは別のものです。なお、第三者機関による検査については、いつでも喜んで対応いたします。.
生産・品質管理
生産・品質管理
実際の生産工程はどのようなものですか？
これは、サンプリング、材料検査、裁断、刺繍・プリント、縫製、中綿詰め、手仕上げ、全数検査、金属探知検査、抜き取り検査、梱包、出荷という12工程からなる社内ワークフローです。 すべての工程を一つの施設内で行っており、外部の工場に工程を委託することはありません。これが、注文全体を通じて品質を一定に保つための取り組みの一つです。.
AQL 2.5とは何ですか？また、なぜそれが重要なのでしょうか？
AQL（許容品質限界）2.5は、ロットが不合格となる前に許容される欠陥の数を定めた、国際的に認められた抜き取り検査基準です。 当社は、すべての注文品を出荷する前の最終チェックとして、この基準を適用しています。これは、米国や欧州の多くの小売業者が購入条件として要求しているのと同じ基準であるため、すでに社内でこの基準を適用している工場と提携することで、お客様側での検査不合格のリスクを低減することができます。.
梱包の際、金属探知機やその他の安全チェックを実施していますか？
はい、金属検出は、おもちゃを梱包する前の必須工程であり、安全上のリスクとなる可能性のある折れた針やその他の金属片を取り除くためのものです。これは、最終組み立ての後、出荷のためにポリ袋に詰める前の段階で、当社の標準的な品質管理プロセスの一環として行われます。.
御社の社内品質管理に頼るのではなく、第三者機関による検査を依頼することは可能ですか？
もちろんです。第三者による検査はいつでも歓迎しており、当社のプロセスに取って代わるものではなく、むしろそれを補完するものです。多くの小売業のお客様は、最終支払いおよび出荷の前に、独自の検査員を手配するか、あるいは当社の検査を基準として活用しており、当社では注文の一環として、その検査のための工場への立ち入り手配を行っています。.
注文した商品は、承認済みのサンプルとまったく同じ仕上がりになりますか？
それが私たちの目標であり、だからこそ、そのサンプルを注文全体における製造の基準として扱っているのです。当社の社内基準では、生産工程全体を通じて、お客様が承認したサンプルと一致させることを徹底しています。素材、色、縫製に少しでも逸脱があれば、出荷前に指摘・修正を行い、出荷後に問題が発覚するようなことは決してありません。.
価格、配送、および物流
オーダーメイドのぬいぐるみの注文の場合、価格はどのように算出されますか？
価格は、サイズ、素材、デザインの複雑さ（刺繍、プリント、付属品、サウンドモジュールなど）および注文数量によって異なります。注文数量が多いほど、単価は安くなります。弊社では、隠れた費用のない透明性の高い明細付きの見積書をご提示いたしますので、サンプルをご注文いただく前に、コストの内訳を正確にご確認いただけます。.
海外への発送は行っていますか？また、通関手続きは誰が担当するのですか？
はい、当社は航空便または海上便による世界中への発送を行っており、輸出に必要な書類の手続きもすべて当社で代行いたします。航空便は、少量のご注文や納期が厳しいご注文に適しており、より迅速です。一方、海上便は、大量の貨物輸送においてコストパフォーマンスに優れています。ご注文の数量や納期に応じて、最適な配送方法をご提案いたします。.
生産が完了してから、発送までどのくらいかかりますか？
航空便は通常数日、海上便は通常数週間かかります。正確な所要日数は、仕向国や現在の輸送スケジュールによって異なりますが、これらは出荷時に確認いたします。弊社では、30日間の生産保証をお見積もりする際、プロジェクト全体のスケジュールに輸送期間も織り込んでおります。そのため、お客様には工場での工程だけでなく、ドア・ツー・ドアの全体的な所要日数を事前にご確認いただけます。.
Do you offer drop-shipping directly to my customers, or only bulk shipment to me?
Our standard model is bulk shipment to your warehouse or distribution center, which is what most of our retail, distributor, and promotional agency clients need. If you have a specific fulfillment requirement outside of that, raise it during quoting and we’ll tell you honestly whether it’s something we can support.
What payment terms do you offer?
Reach out with your order details and we’ll walk you through current payment terms and deposit structure for your specific order size — this can vary by order value and whether it’s a first order or a repeat client relationship. There are no hidden fees; you’ll see the full cost breakdown in your quote.
Working With Us
Where is your factory located?
We’re based in Liaobu Town, Dongguan City, Guangdong Province, China, a region known for plush and soft toy manufacturing, which means easier access to specialized fabric suppliers, trims, and skilled labor than a general-purpose factory would have.
How long has the Ziyee Family been manufacturing plush toys?
Since 2013. We started by serving a wholesale children’s plush client in Bristol, England, and grew from there into a manufacturer for USA and European retail brands, several of whom we’ve worked with for years.
Do you only manufacture for large brands, or also promotional agencies and event organizers?
航空便は通常数日、海上便は通常数週間かかります。正確な所要日数は、仕向国や現在の輸送スケジュールによって異なりますが、これらは出荷時に確認いたします。弊社では、30日間の生産保証をお見積もりする際、プロジェクト全体のスケジュールに輸送期間も織り込んでおります。そのため、お客様には工場での工程だけでなく、ドア・ツー・ドアの全体的な所要日数を事前にご確認いただけます。.
What if I'm not happy with my order after it arrives?
Our standard model is bulk shipment to your warehouse or distribution center, which is what most of our retail, distributor, and promotional agency clients need. If you have a specific fulfillment requirement outside of that, raise it during quoting and we’ll tell you honestly whether it’s something we can support.
Working With Us
Where is your factory located?
We’re based in Liaobu Town, Dongguan City, Guangdong Province, China, a region known for plush and soft toy manufacturing, which means easier access to specialized fabric suppliers, trims, and skilled labor than a general-purpose factory would have.
How long has the Ziyee Family been manufacturing plush toys?
Since 2013. We started by serving a wholesale children’s plush client in Bristol, England, and grew from there into a manufacturer for USA and European retail brands, several of whom we’ve worked with for years.
Do you only manufacture for large brands, or also promotional agencies and event organizers?
We work with all of them – retail brands, distributors, promotional agencies, and event organizers ordering mascots, giveaways, or campaign merchandise. The 100-piece MOQ and flexible customization make us workable for a one-time event order as well as an ongoing retail product line.
What if I'm not happy with my order after it arrives?
Contact us directly and we’ll work through it with you. Our approach is to treat every client as a long-term partner, not a one-time transaction, and that means resolving quality or shipment issues rather than disputing them. Reach out to us first so we can look into it, and check our Refund and Returns Policy for the formal terms.
How do I start an order?
Contact us with your design idea, target quantity, and any compliance requirements for your market. We respond within 12 hours with next steps, typically a quote followed by a sample timeline. You can reach us by email or through the contact form.