Kuscheliges Wohlgefühl in jedem Stich
Bei Plush Toys Factory bieten wir Rückerstattungen oder Ersatz für defekte oder falsch gelieferte Plüschtiere und Schlüsselanhänger an, sofern diese innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden; dies unterliegt einer Prüfung und Genehmigung.
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für einen Zeitraum von 30 Tagen. Sind seit Ihrem Kauf bereits 30 Tage vergangen, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren außerdem keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind:
Für die Abwicklung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Fälle, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Außerdem werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Falls Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenanbieter; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Falls Sie all dies bereits erledigt haben und Ihre Rückerstattung dennoch noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Artikel aus dem Sonderverkauf können nicht erstattet werden.
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie den Artikel an folgende Adresse: {Postanschrift}.
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Falls der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie dir später zu überreichen, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden zurück, und dieser wird von deiner Rücksendung erfahren.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: 75 Ling’an Street, Liaobu Town, Dongguan City, Provinz Guangdong.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Ware selbst tragen. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
Kontaktieren Sie uns unter kevin-dfh@ziyeefamily.com bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.